Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

RPG Gear is een handelsnaam van Skill Stacking, gevestigd te Rooiseheide 37G, 5481 SG Schijndel (Nederland).

• KvK: 11053393
• BTW: NL001929106B52
• E-mail: info@rpggear.nl
• Telefoon: +31 6 520 311 68

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via rpggear.nl, evenals op live-sessies en boekingen die wij aanbieden. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW (9% boeken / 21% overige goederen).
• Verzendkosten worden bij afrekenen apart getoond op basis van gewicht en bestemming.
• Betaling verloopt via Mollie (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal).
• De overeenkomst komt tot stand na ontvangst en bevestiging van betaling.

4. Levering

Bestellingen geplaatst voor 16:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. Wij verzenden binnen Nederland en België via PostNL (en DPD voor grotere pakketten). Indien een product onverhoopt niet leverbaar blijkt, nemen wij binnen 2 werkdagen contact op met een alternatief of restitutie.

Volledige verzendvoorwaarden: /verzending-en-retour.

5. Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst. In die periode kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren — mits het product ongebruikt en in originele verpakking is. Verzendkosten retour zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of foutief geleverd is.

Meld de retour vooraf via info@rpggear.nl zodat we je het juiste retouradres en label kunnen sturen.

6. Garantie en defecten

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Defecten of incomplete leveringen dien je binnen 7 dagen na ontvangst aan ons te melden, voorzien van een foto. Wij regelen kosteloos vervanging of restitutie binnen redelijke termijn.

7. Live D&D-sessies

• Annulering tot 7 dagen voor de sessie: 100% terugbetaling.
• Annulering 3-7 dagen voor de sessie: 50% terugbetaling.
• Annulering binnen 72 uur: geen restitutie, tenzij de stoel doorverkocht kan worden.
• Wij behouden ons het recht voor om bij overmacht of te weinig deelnemers een sessie te verzetten met volledige terugbetaling.

8. Klachten en geschillen

Klachten kun je melden via info@rpggear.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Komt het er onderling niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl, of via het ODR-platform van de EU (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.