Verzending en retour

Verzending

Bestellingen geplaatst voor 16:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden vanuit Schijndel. Wij verzenden binnen Nederland en België via PostNL; voor zwaardere pakketten gebruiken we DPD. Tarieven worden bij afrekenen automatisch berekend op basis van gewicht en bestemming.

• Nederland (PostNL): €3,95 voor pakketten tot 10 kg.
• België (PostNL): €7,50 voor pakketten tot 10 kg.
• Boven 10 kg of grote afmetingen: tarief via DPD (zichtbaar bij afrekenen).
• Gratis verzending vanaf €50 binnen NL.

Track & Trace

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de tracking-link. Je kunt je bestelling ook altijd opzoeken via de link in je bevestigingsmail of (als je een account hebt) via je bestelhistorie.

Retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Wil je een product retourneren? Meld het eerst via info@rpggear.nl (vermeld je bestelnummer) — wij sturen het retouradres en, indien van toepassing, een retourlabel.

• Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
• Verzendkosten retour zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
• Restitutie volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Defecten

Iets kapot of incompleet binnengekomen? Mail binnen 7 dagen met een foto naar info@rpggear.nl en we lossen het op. Saving throw geldt: niet goed = geld terug of vervanging, geen gezeur.

Live D&D-sessies

Annuleringsbeleid voor geboekte sessies:

• Tot 7 dagen voor de sessie: 100% terugbetaling.
• 3-7 dagen voor de sessie: 50% terugbetaling.
• Minder dan 72 uur: geen restitutie, tenzij we de stoel kunnen doorverkopen.

Bij overmacht of te weinig deelnemers behouden wij ons het recht voor om een sessie te verzetten of te annuleren met volledige terugbetaling.

Vragen?

Stuur ons een berichtje via /contact of bel +31 6 520 311 68.